电器活动展上，如何用市场调研抓住客户的心？

老张上周在展销会上亏了八万块展位费，他家的空气炸锅明明性价比超高，可三天下来连50份问卷都没收齐。我蹲在展台边啃煎饼果子时，发现他光顾着给大妈们发赠品，压根没注意年轻白领们对着产品参数表拍照——这或许就是问题所在。

一、先想明白要钓什么鱼

开展前夜，我习惯把调研目标写在宾馆便签纸上贴在镜子前。就像你去菜市场得知道要买萝卜还是青菜，电器展调研最怕「既要又要」。

1. 摸清顾客家底的三个必答题

• 家里常用电器品牌？（看品牌忠诚度）
• 最近半年买过什么小家电？重点圈出高频消费群体
• 选购时最头疼什么问题？（抓痛点才有卖点）

2. 偷师竞品的五个观察点

去年上海厨电展，某德国品牌用智能咖啡机现磨现冲，队伍排到隔壁展台。我蹭过去发现他们在悄悄记录：

• 顾客停留时长（手机计时器）
• 触摸产品部位（用便利贴做标记）
• 咨询问题TOP3（销售员口袋里的便签本）

调研方式	适合场景	数据颗粒度	成本预算
纸质问卷	中老年客群	粗	5元/份
平板电脑问卷	科技主题展	细	20元/份
人脸识别系统	高端品牌展	极细	3000元/天

二、把展台变成情报站

去年杭州智能家居展，某卫浴品牌在样板间装了智能传感器。他们发现顾客平均会在镜前停留4分半钟，其中72%的人会触摸防雾开关——这个数据直接让新品研发砍掉了鸡肋的语音功能。

3个让数据开口说话的妙招

• 在体验区放带计时功能的插座，记录产品试用时长
• 用不同颜色赠品袋区分顾客来源渠道
• 准备AB版宣传册，统计客户索取偏好

三、数据要趁热打铁

展会最后一天下午，我常看到销售们在展位后门抽烟。其实这时候最该做的是把三天收集的名片按客户类型分类：

• A类（当场询价）用红色便签
• B类（详细咨询）贴蓝色标签
• C类（随便逛逛）归入绿色文件夹

晚风卷走展馆外的宣传单页，清洁工开始撤走绿植。老张蹲在货箱上扒拉着盒饭，手机突然亮起——是白天那个拍了参数表的眼镜小哥发来的询价单。他抹了把嘴边的油渍，笑得像个在夜市套中大奖的孩子。