护理部主任手记：一场护士节活动暴露的团队协作难题

五月的晨光刚爬上值班室窗台，老张的咖啡已经凉透了。作为护理部主任，我看着手机里十几个未读群消息，护士节活动的道具清单还差三分之一没到位。急诊科说器材被门诊部借走了，门诊部坚持没收到借用申请，宣传科又在催着要活动流程表——这已经是本周第三次陷入这样的僵局。

被折叠椅绊倒的护士节

去年护士节活动现场，舞台左侧的折叠椅突然散架，三个表演节目的护士差点摔下台阶。追查发现：后勤科认为舞台布置归活动策划组管，策划组以为设备检查是护理部的职责。这种「三不管」状态，最终导致我们准备了三个月的节目，开场就收到医务处长的整改通知。

• 典型场景重现：物资组7人中有3人同时在做签到表
• 意外发现：心内科护士长偷偷带了自家投影仪救场
• 最哭笑不得：急救演示组的医用假人直到活动当天还在供应室"待命"

跨科室协作的三大黑洞

问题类型	发生频率	典型科室组合
信息孤岛	62%	临床科室+行政科室
资源争夺	28%	医技科室+护理单元
责任真空	10%	多部门交叉领域

从混乱到有序的破局之路

今年筹备时，我带着各科代表做了个实验：把往年的物资清单打印出来，用不同颜色记号笔标注每个物品的责任科室。当五颜六色的纸铺满会议桌时，门诊护士长突然拍桌子："原来呼吸科去年帮我们多领了200个口罩！"

我们这样画出责任地图

• 使用医院现有的HIS系统权限树做底层逻辑
• 给每个任务项设置「主责人-协作者-监督方」三级架构
• 在钉钉群创建带颜色标签的任务卡片（红色=紧急/黄色=待确认）

传统模式	优化模式	效率提升
微信群接龙	在线协作表格	信息同步速度加快73%
口头交接	电子交接单系统	差错率下降41%
科室独立作业	跨部门工作坊	创意产出量增加2倍

急诊科护士长的锦囊妙计

李护士长有本磨破边的笔记本，记录着各科室"关键先生"的联系方式。她分享的秘诀让筹备组豁然开朗："找设备科老王要在周四下午，他刚做完周报心情最好；借手术室器材记得避开张主任查房时段..."这些藏在员工心里的「协作生物钟」，如今被我们整理成《跨科室协作黄金时刻表》。

正在试行的新流程

• 每月10号的"跨科咖啡日"
• 用患者转运流程反向设计活动物资流转路线
• 将护理交接班制度移植到活动筹备环节

窗外又传来护理车轱辘的声响，这次我提前把活动物资清单塞进了值班交接本。或许明天该约信息科喝个茶，聊聊怎么把手术室智能仓储系统改良成活动物资管理系统。毕竟，能让全院齐心协力的，除了抢救患者，还应该有属于我们护理人的高光时刻。