资深社区管理员分享：实用经验助力新管理员高效管理社区

早上泡了杯龙井，坐在电脑前开始整理这份社区管理计划。作为干了三年的老管理员，我整理了些实用经验，希望能帮到新接手的小伙伴们。

一、每日必做的社区巡检

就像小区物业每天要巡逻一样，我们得保证社区环境整洁：

• 7:30-8:00：快速浏览新帖，用关键词过滤违规内容（最近AI识别准确率提升到92%）
• 午休时间：处理用户举报，现在平均每天要处理15-20条投诉
• 下班前：检查系统自动屏蔽的内容，人工复核误判（上周误封率已经降到3.8%）

时段	2023年处理量	2025年处理量
早高峰	40-50帖/小时	25-30帖/小时
夜间	人工值守	AI托管+紧急呼叫

二、每周任务清单

记得在日历上设置循环提醒，这些事千万不能忘：

• 周一：更新社区公告栏（最近政策变化快，上周就更新了3次）
• 周三：检查敏感词库（2025年新增了47个网络新词）
• 周五：整理周报数据，重点看用户活跃度曲线

2.1 内容质量管控

现在用户越来越反感硬广，但软广伪装得更好。我们最近训练了个识别模型，准确率能达到89%：

广告类型	2023年占比	2025年占比
硬广	62%	28%
软广	23%	54%

三、每月重点工作

每月1号最忙，要同时处理好几件事：

• 生成上月运营报告（现在系统能自动生成80%的内容）
• 清理休眠账号（按新规，连续18个月不登录的才清理）
• 组织话题活动（上个月"AI生活秀"参与人数破万了）

数据来源：2025年《中国网络社区发展蓝皮书》、百度智能社区管理平台年度报告