自如春节活动：租客需求应对全攻略

腊月二十八的北京胡同里，26岁的程序员小明正在打包行李。他摸着暖气片上烤着的橘子皮，突然想起去年春节回老家后，合租房里没关严的窗户导致管道冻裂的糟心事。今年自如推出的春节特别服务，能让他安心吃上年夜饭吗？

一、春节租房需求画像

根据自如2023年春节服务数据报告，春节期间租客核心需求呈现三大特征：

• 安全焦虑指数上涨42%：水电隐患、空置房屋安全最受关注
• 生活服务需求激增：日均保洁预约量达平日的3.7倍
• 应急响应期待值提高：75%租客希望维修响应在2小时内

1.1 空置房屋守护计划

自如管家张伟向我们展示了他的工作备忘录：除夕当天要完成32户门窗检查、18户智能锁电量检测。平台推出的「云值守」服务包含：

• 48小时智能设备监测
• 每周2次人工巡检
• 异常情况即时推送

服务项目	自如方案	传统中介
水电安全检查	红外热成像仪检测	目测检查
突发状况处理	200个应急服务点	值班电话接听

二、春节在住服务升级

留在城市过年的李阿姨发现，今年楼道里多了个"春节服务补给站"。这个红色小推车上放着：

• 应急医疗包（含冻疮膏、体温计）
• 24小时热水供应设备
• 拜年装饰品自助领取区

2.1 保洁服务特别方案

对比往年的服务记录，我们发现今年新增了「除尘布新套餐」：

服务项目	标准服务	春节特供
抽油烟机清洗	普通清洁	蒸汽深度除油
玻璃清洁	室内部分	含外窗防冻处理

三、智能设备守护系统

技术负责人王工展示了他们的监控后台：全平台智能设备在线率保持在99.3%，关键数据包括：

• 温湿度传感器每15分钟上报数据
• 烟雾报警器增设春节模式（可识别爆竹声）
• 智能门锁支持-30℃低温运行

3.1 设备异常处理流程

当系统检测到某户温度骤降时：

1. 自动启动备用供暖设备
2. 推送预警信息给业主和租客
3. 生成工单派发维修团队

窗外传来零星的爆竹声，李阿姨把刚写好的春联贴在智能门锁旁边。手机震动，她收到自如管家发来的拜年视频，视频里展示着她家实时更新的房屋状态数据。