一、活动结束才是服务的开始
去年帮某亲子乐园做万圣节活动，结束当晚收到家长消息：「南瓜灯材料包剩了三个零件没用到」。第二天我们带着手作老师上门补课，当月复购率提升23%。
黄金48小时法则：活动结束后两天内必须收集反馈
错峰沟通术：上午10点发问卷回收率比下午高17%
记忆保鲜法：在参与者发朋...
清晨六点，老城区的街角飘来新鲜出炉的麦香味。李记面包房的玻璃橱窗里，法棍在晨光中泛着金黄色的光泽，新来的糕点师正把刚烤好的可颂摆成螺旋形状。这家开业三个月的社区面包房，硬是靠五场跨界合作活动，把月营业额从首月的3万元做到了现在的8万——这背后的门道，咱们今天掰开揉碎了说。
一、咖啡香遇上麦香的成功密码
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一、为什么手工原型永不过时？
你可能觉得手工制作听起来很复古，但《游戏设计艺术》作者Jesse Schell在书中反复强调："真正的好设计都是从铅笔屑里长出来的"。去年独立游戏展上，获创意的《纸箱列车》最初就是用快递盒搭建的实体模型。
1.1 触觉带来的设计革命
当我第一次把磁铁棋子放在手绘地图上时，突...
清晨六点的烤炉嗡嗡作响，黄油在面团里化开香甜气息，街角新开的面包房正在准备第一炉牛角包。老板娘小美擦着额头的汗珠，突然想起个关键问题——开业活动怎么做才能让整条街的住户都记住自家店铺？
一、开业前的"面团发酵"准备
别急着开门迎客，先摸清周围三公里内的情况。记得上个月斜对面倒闭的烘焙坊吗？他们开业时全场五...