高考期间京东如何保障考生的安全？这些细节太暖了

六月的蝉鸣混着书页翻动声，考场外的家长攥着矿泉水瓶来回踱步。高考不仅是考生的人生大事，也是每个家庭的头等大事。京东今年提前两个月就成立了专项小组，用「全链路护航」的方式，让文具准时到达、让家长少跑腿、让突发情况有预案。

一、凌晨五点的物流仓库在忙什么

在郑州某中转站，分拣员小王正对着贴有「高考加急」标签的包裹二次检查。这些装着2B铅笔、作图尺的包裹享受专属待遇：独立仓储区域恒温防潮，每个环节操作记录同步到区块链系统，连运输车辆都安装了防颠簸监测仪。

• 时效保障：全国300城开通「高考通道」，83%的文具订单实现「隔日达」
• 特殊处理：易碎品采用蜂窝结构包装，签字笔单独加装防漏墨套
• 应急机制：每个配送站预留2辆备用电动车，应对交通管制等突发状况

二、看不见的防疫守护网

北京家长李女士发现，今年收到的考试用品包裹外包装多了一张「已通过12道消杀工序」的溯源码。京东的智能消杀系统会记录每个包裹的消毒时间、操作人员及药剂批次，这些数据直接同步到各地教育考试院的监管平台。

防疫环节	京东措施	行业常规
包裹消杀	雾化+紫外线双重消毒	单一喷洒消毒
配送人员	每日3次体温监测	每日1次登记
无接触配送	智能快递柜98%覆盖考点周边	临时货架堆放

三、24小时在线的「救急小队」

杭州考生小张忘带透明文件袋，家长通过京东APP紧急下单后，系统自动识别收货地址为「杭州二中考点」，触发极速响应机制。从下单到骑手送达仅用19分钟，比平时快了三倍——这得益于京东在考点周边3公里设置的「高考物资储备点」。

应急服务包含哪些？

• 电子设备紧急维修（支持准考证打印机闪修）
• 防暑用品1小时达（藿香正气水、冰凉贴等）
• 心理热线转接（联合北师大心理援助团队）

四、智能系统背后的温度

济南的智能客服「京小智」最近新增了「高考模式」，能识别「急！明天考试要用」等关键词。当识别到紧急订单时，系统会自动跳过常规问题确认步骤，并在地图上用橙色标记出「优先配送」路线。

在这些科技手段之外，配送员老周的故事更让人暖心。他在配送途中多带了5支考试专用笔，因为「去年有孩子临场发现笔没水，今年可不能让人家再着急」。这种自发的人文关怀，正在京东5万名配送员中形成默契。

夏日的阳光透过考场窗户，照在考生认真答题的侧脸上。而在看不见的地方，从智能仓储的机械臂到配送员擦汗的袖口，无数人正在守护这份公平与安心。当最后一科交卷铃声响起时，这些护航者的工作才真正画上句号——没有鲜花掌声，只有手机上不断跳出的「订单已完成」提示，在夕阳下闪着温暖的光。