秦皇岛东大益民活动为什么能让老百姓竖起大拇指？

周末去菜市场买菜，听见张婶和李叔在摊位前唠嗑："咱们社区那个益民活动是真不赖，上周老王家的空调就是志愿者给修的。"这话让我想起，东大益民活动确实在秦皇岛火出了圈。今天咱们就来唠唠，这个活动到底藏着哪些门道。

一、找准老百姓的痒痒挠

去年夏天去社区办事，正巧碰上工作人员抱着记录本挨家挨户敲门。后来才知道，他们在做需求摸底，光是调查问卷就发了2000多份。听说光是"老年人智能手机培训"这个需求点，就是从37%的问卷反馈里挖出来的。

• 需求采集三件套：入户走访、线上问卷、楼道意见箱
• 最受欢迎服务TOP3：家电维修（68%）、健康义诊（55%）、技能培训（42%）

服务类型	参与人次（2022）	参与人次（2023）
便民维修	1200	2100
文化课堂	800	1500

二、把好钢用在刀刃上

记得去年重阳节，社区广场突然多了个"能测血压的亭子"。后来才知道这是和市医院搞的合作项目。他们这个资源整合确实有说法，光是合作单位就签了28家，连街角那家五金店都成了定点维修站。

2.1 资源盘活妙招

社区王主任有句口头禅："要让专业的人干专业的事。"他们搞的"能人库"现在登记了127个特长居民，有退休电工、幼教老师，连会修自行车的张大伯都上了榜。

三、让好事传千里

上周三去接孩子放学，看见社区工作人员在幼儿园门口发彩色课程表。这种宣传方式接地气，比那些冷冰冰的通知强多了。听说他们还搞了个"活动日历"，贴在小区每个单元门口，用不同颜色的便签纸区分活动类型。

• 宣传组合拳：楼道海报、微信群接龙、超市广播车
• 最管用的通知方式：子女代报名（65岁以上老人参与率提升40%）

四、听得见吐槽声

上次参加插花活动，看见现场放着个笑脸评分箱。后来在社区公告栏看见，根据上月收集的200多条建议，真的调整了书法课的时间段。这种较真劲儿，难怪越办越红火。

改进项	建议来源	实施效果
错时服务	上班族反馈	晚场活动参与率提升60%

最近发现小区广场的夜灯亮堂了不少，听说是上次意见征集时大伙儿提的。路过社区办公室，总能看到三三两两的居民在公告栏前指指点点，那上面密密麻麻贴着的，大概就是让这个活动常办常新的秘诀吧。