傍晚六点,温泉池边的灯笼次第亮起。王老板蹲在石板路上抽烟,手机里这个月的客流统计表刺得他眼睛发疼——明明做了抖音团购、公众号推文,怎么客人反而比去年少了三成?
一、先搞懂你的客人要什么
上周遇到个有意思的客人,带着全家老小五口人来泡汤。老太太非要找42度的池子,小孙女盯着水上玩具不撒手,年轻夫妻偷偷打听有...
最近去超市买菜,看见收银台前的大妈们凑单凑得不亦乐乎——买够200减30的活动,愣是让原本只想买颗白菜的人,最后拎走了两斤排骨。这种"满减魔法"在银行业其实更值得玩味,毕竟咱们要撬动的是客户口袋里更值钱的金融资产。
一、为什么你的满减活动总差口气?
上个月某城商行的信用卡周三5折活动,核销率只有12%,而...
老张在银行干了十五年,每年最怕的就是春节前的旺季营销。去年他们支行搞了个"存款送大米"活动,结果隔壁王婶说:"现在谁家缺大米啊?还不如直接给现金红包!"这话像根刺似的扎在老张心里。今年行里下了死命令,要是再搞不出像样的营销方案,他这个客户经理就得卷铺盖走人。
一、旺季营销为什么总像拳头打在棉花上
我观察过...
早上八点半的客服部,小王盯着电脑上不断弹出的咨询消息,手指在键盘上都快擦出火星子了。突然想起上周培训时主管说的自动回复功能,赶紧翻出笔记——这可能是拯救他免于加班到凌晨的救命稻草。
为什么说自动回复是活动期的定海神针?
去年双十一,魅族官方商城创造过单分钟1200+咨询量的记录。根据《2023智能客服行业...
每到年底,公司前台堆成小山的快递箱总让我想起老家办年货的热闹场景。上周三给客户送样品时,听见他们办公室在讨论:"今年年终活动要是还搞打折促销,估计员工自己都不想参加..."这话让我心头一紧,想起去年我们公司搞的满减活动,最后核销率还不到40%。到底什么样的玩法能让年终活动真正走进大家心里?我整理了市面上最受欢...